Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm

Türk Telekom ev internetim 7’si itibarıyla tamamen kesildi ve modemimde internet ışığı kırmızı/arıza durumuna geçti. 8’inde müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede çalışma olduğu ve 10’u gece 00.00 itibarıyla internetin geleceği söylendi. Ancak belirtilen tarihte internet hizmeti gelmedi.

11’inde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki görüşmemde herhangi bir arıza kaydı bile oluşturulmadığını öğrendim ve bu görüşmede yeni bir arıza kaydı açıldı. Aynı binada oturan diğer kişilerden de binada genel bir sorun olduğunu öğrendim. Günlerdir internet hizmeti alamıyorum, buna rağmen sahada sorunu çözmeye yönelik somut bir çalışma yapılmadığını görüyorum.

Dün Türk Telekom ekipleri adrese geldiler, ancak sadece rögar kapağını kaldırıp kısa bir inceleme yapıp hemen gittiler, herhangi bir onarım veya detaylı çalışma gerçekleştirilmedi. Ne konuyla ilgilenen var ne de mağduriyetimizi dikkate alan. Müşteri memnuniyeti adına alternatif bir çözüm, geçici internet imkanı veya net bir bilgi paylaşılmadı, sürekli oyalanıyoruz.

Hakkari ili Yüksekova ilçesindeki adresimde bulunan, 1781561372 numaralı Türk Telekom ev internet aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini istiyorum. Ayrıca hizmet alamadığım günlerin bedelinin faturama indirim veya tarafıma iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum.