Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

22.05.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesik, o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Ankara Keçiören Uyanış Mahallesi Aşıkpaşa Caddesi’indeki adresimde altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak günlerdir herhangi bir iyileşme olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda altyapıda sorun olduğu ve en geç bir gün içinde düzeleceği ifade ediliyor, ancak her gün aynı şekilde “yarın düzelecek” denmesine rağmen 5 gündür internetim yok. Üstelik bu durum bu ay ilk kez yaşanmıyor; elektrik kesintisi olduğunda internetimiz günlerce gelmiyor, yine yaklaşık 5 gün internetsiz kalıyoruz.

Yaşadığım bu sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kullanamadığım günler için faturama yansıtılmaması ya da uygun tutarda ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum. Hizmet alamadığım halde fatura ödemek istemiyorum. İlgili altyapı sorununun kalıcı şekilde çözülerek internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını rica ederim. İlgili hattın müşteri numarası: 8851737392.