Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Randevu İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için köyümüzde yaklaşık 13 Temmuz’dan beri internet hizmeti alamıyoruz. Yaklaşık 11 gündür internetimiz tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz.

Arıza için tarafımıza 22 Temmuz tarihi için randevu verildi, bu tarihte köye gelinip kablonun tamir edileceği söylendi. Ancak randevu günü sabah müşteri hizmetlerini aradığımızda, “genel arıza var” denilerek bu randevunun iptal edildiğini ve müdahalenin 6 Ağustos tarihine ertelendiğini öğrendik. Bu süreçte biz müşteri hizmetlerini 3 kez aradık, köydeki diğer sakinlerin de defalarca aradığı halde bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir internetin tamamen kesik olması sebebiyle mağduriyet yaşıyoruz. İnternet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını, bu mümkün değilse ödediğimiz ücretlerin iade edilerek taahhüdün/üyeliğin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyoruz.