Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Türk Telekom'dan Cezasız İptal Talebi

Yıllardır Türk Telekom evde internet kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır her ay düzenli olarak en az 3 gün internet kesintisi yaşıyoruz. Özellikle bayram gibi özel günlerde bile aynı sorun devam ediyor ve artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayız.

Her kesinti döneminde müşteri hizmetlerini arıyoruz, defalarca kayıt açtırdık ancak her seferinde “yapabileceğimiz bir şey yok, siz bir şeyler yapın” tarzında, sorunu çözmeyen aynı cevaplarla karşılaşıyoruz. Ne kalıcı bir çözüm üretiliyor ne de mağduriyetimiz ciddiye alınıyor. Buna rağmen her ay tam ücret ödemeye devam ediyoruz ve sürekli kesinti yaşayan bir hizmet için neden para ödediğimizi gerçekten sorgular hale geldik.

Abonelik M***** D******* adına kayıtlıdır. Sürekli yaşadığımız bu kesintiler ve ilgisizlik nedeni ile artık Türk Telekom’a güvenimiz kalmadı ve başka bir firmaya geçmeyi düşünüyoruz. Bu nedenle mevcut internet aboneliğimizin taahhüdünün, yaşadığımız sürekli kesintiler ve çözümsüzlük sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.