Yanıltıcı Arayüz Ve Belirsiz SMS İle Başlatılan Docutime Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Google Play Store üzerinden Doa uygulamasını indirirken, ekran arayüzünde yer alan Docutime isimli uygulamayı Doa’nın bir parçası zannederek yanlışlıkla tıkladım. Ardından telefonuma 3480 numarasından bir giriş kodu ve “3480 numaralı servis aboneliği” ifadesi geçen bir SMS geldi, ancak bu SMS’te Docutime ismi açıkça yazmadığı için Doa uygulamasına giriş yaptığımı sanarak onay verdim. Mesajda hangi servise abone olduğum bile net yazmıyorken, bunun bilgilendirme sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kısa bir süre sonra Türk Telekom’dan, Docutime olduğunu sonradan öğrendiğim bu abonelikle ilgili ve 319 TL’nin faturama yansıtılacağını belirten mesaj gelince durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine derhal Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve Docutime aboneliğini yaklaşık 5–10 dakika içinde iptal ettirdim. Daha sonra bana verilen iletişim bilgisi üzerinden Docutime müşteri hizmetlerine ulaştım. Yanlışlıkla başlattığım ve birkaç dakika içinde iptal ettirdiğim bu abonelik için 319 TL’nin tahsil edileceği ve iade edilmeyeceği söylendi.

Başka bir uygulamanın arayüzü üzerinden, SMS’lerde dahi servis adını açıkça belirtmeden, yeterince şeffaf olmayan bir şekilde onay alınarak rızam dışında başlatılan bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum. 0505********42 numaralı hattıma yansıtıldığı belirtilen 319 TL’lik bu ücreti haksız, etik dışı ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik buluyorum. Almadığım, kullanmadığım, hatta tam olarak neye abone edildiğimi bile anlamadan birkaç dakika içinde iptal ettirdiğim bir hizmetin bedelini benden hangi hakla talep ediyorsunuz?

Docutime’ın bu aboneliği ve buna ilişkin tüm ücretlendirmeyi iptal etmesini, tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını ve bu konuda yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hile benzeri abonelik süreçlerinin ve isim gizleyen/belirsiz SMS içeriklerinin sonlandırılmasını, tüketiciyi yanıltan ara yüz ve onay mekanizmalarının derhal düzeltilmesini istiyorum.