Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Gerçekleşmeyen Saat Vaadi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 3 gün boyunca “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamadım. Komşularımın interneti çoktan gelirken, sadece benim dairem için bağlantının 48 saat sonra geleceği söylenmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Süreç boyunca sürekli saat verilerek oyalandım, “14.00’e kadar düzelecek, 2’ye kadar düzelecek” denildi ancak belirtilen hiçbir saatte internet hizmeti sağlanmadı. Şu an 4 gün bitti, 5. Güne girmiş durumdayız ve hâlâ aktif bir internet bağlantım yok.

Hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve her seferinde boşa çıkan saat vaatleriyle oyalanmak mağduriyetimi daha da artırdı. Acil olarak bağlantımın onarılmasını ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve verilen sözlerin tutulmamasının dikkate alınarak mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.