to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale'de İki Gün Süren İnternet Kesintisi Çocuğumun Online Derslerine Engel Oldu
25 Ağustos sabah saatlerinde evimde kullandığım Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bölgede arıza olduğunu, ekiplerin ilgileneceğini söylediler ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorun hâlâ giderilmedi.
Adresim Kırıkkale Merkez’de ve bu süreçte internetin olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık. Özellikle çocuğum iki gündür internetten online derslerine katılamadı ve derslerinden geri kaldı. Ayrıca evde mecburen telefonlarımızın internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık ve mobil paketlerimiz de bu nedenle tükendi.
Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve yaşadığımız bu süreyle ilgili tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Ağustos sabah saatlerinden bu yana ev internetim tamamen kesik. İlk aradığımda bana bölgesel arıza olduğu söylendi, arızanın bittiği bilgisi verildikten sonra bu kez evime özel arıza kaydı oluşturuldu ve 72 saat içinde giderileceği belirtildi. Bu süre dolmasına rağmen internetim hiç gelmedi, tekrar aradığımda yine bölgesel arıza denildi.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, iki kez ayrı arıza kaydı açıldı ancak sonuç değişmedi, internetim hâlâ yok. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor, buna rağmen bölgede çalışma olmadığı söyleniyor ve ne eve gelen bir teknik ekip var ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Şehrin merkezinde yaşamama rağmen günlerdir internetim olmaması beni mağdur ediyor.
25 Ağustos’ta başlayan bu kesinti 6 Eylül itibarıyla hâlâ devam ediyor ve evimde 12 gündür internet kullanamıyorum. Ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum.
