Türk Telekom’da Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Personel Nedeniyle Nakil İşlemi Gerçekleştirilemedi

Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimi Osmaniye’den Mersin’in Çamlıyayla ilçesine taşınmam nedeniyle yeni adresime naklettirmek için 09.10.2026 tarihinde saat 10.40 civarında Tarsus Türk Telekom Müdürlüğüne başvuruda bulundum. Ancak iki saati aşan bekleme süresine rağmen hiçbir işlem yaptıramadan müdürlükten ayrılmak zorunda kaldım.

Hizmet bekleyen müşteri sayısı fazla olmasına rağmen saat 11.30 civarında bazı çalışanların hizmet alanından ayrıldığını gördüm. Çalışan sayısının yetersizliği ve buna bağlı olarak yaşanan uzun bekleme süresini oradaki yetkiliye ilettiğimde, “Eleman sayımız az, bu şekilde hizmet veriyoruz” ve “İsterseniz şikayet edin” şeklinde bir yanıt aldım. İşlemin nasıl çözüleceğine dair herhangi bir yönlendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı. Bu nedenle alanı terk edip müşteri hizmetleri üzerinden şikayetimi iletmek zorunda kaldım.

Aboneliğimin nakli için başvurduğum halde hizmet alamamamın ve tarafıma verilen bu yanıtların incelenmesini, nakil işleminin en kısa sürede tamamlanması için gerekli desteğin sağlanmasını ve başvurumun sonucu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.