Türk Telekom’da Sürekli Fiber Kesintileri İşimi Aksatıyor

Türk Telekom Sabit Fiber internet aboneliğim Ankara Yenimahalle Yenibatı Mahallesi’nde bulunuyor. Yaklaşık her 3 ayda bir 2–3 gün süren düzenli internet kesintileri yaşıyorum ve şu anda da 7 Mayıs’ta başlayan ve hâlâ çözülemeyen bir genel arıza olduğu söyleniyor.

Her kesinti döneminde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arıza kaydı için arıyorum, ancak arızanın çözüm zamanı sürekli ileri bir saate ya da sonraki güne erteleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Evden çalıştığım için bu 2–3 günlük kesintiler işimi aksatıyor, bağlantı gerektiren işlerimi yapamıyorum ve buna rağmen ödediğim hizmeti tam olarak alamıyorum.

Türk Telekom’un mahallemdeki bu sürekli tekrar eden kesinti problemini kalıcı olarak çözmesini, uzun süreli bağlantı kesintisi yaşadığım günler için faturamda uygun bir indirim/iadeyle mağduriyetimi gidermesini ve kesinti süreleri boyunca kullandığım farklı operatördeki mobil hattım üzerinden, kaybolan internet saatlerime karşılık gelecek şekilde anlaşmalı olarak hediye mobil internet tanımlanmasını sağlamasını talep ediyorum.