Türk Telekom’da Tekrarlanan Kurulum Randevularının İhmal Edilmesi Ve İptal Talebi

29 Temmuz’da eşim adına Türk Telekom’dan Kars Merkez adresimiz için fiber internet başvurusunda bulunduk. Kurulum için 4 Ağustos saat 09.00’a randevu verildi, ben de tüm mesai günü boyunca evde kurulum ekibini bekledim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı.

Kurulum yapılmadığı için randevum 7 Ağustos günü saat 11.00’e ertelendi. O gün de yine mesai bitimine kadar evde beklememe rağmen kimse gelmedi, herhangi bir arama ya da bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, sadece aynı gün saat 13.30’da kurulum ekibinin geleceği söylendi. İzinli günümde bütün günümü bu kurulum için evde bekleyerek geçirdim, fakat yine ne gelen oldu ne arayan.

Ben mevcut durumda en pahalı olan, 18 aylık taahhütlü ve modemli “Yalın 1000 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber (h) ” paketini almayı planlıyordum. Buna rağmen günlerdir mağdur edildim ve ciddiye alınmadığımı hissettim. Siparişim sistemde hâlâ “Sipariş alındı, işleniyor” aşamasında görünse de bu saatten sonra Türk Telekom müşterisi olmak istemiyorum.

Sipariş numarası 7700767151 olan başvurumu herhangi bir cayma bedeli ya da ücret talep edilmeksizin iptal edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin kayıt altına alınmasını talep ediyorum.