to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil tarife/taahhüt yenileme sorunu yaşıyorum. Geçtiğimiz ay aradılar konuştuk ancak karar vermemiştim, şimdi ben ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum. Henüz bu sabah müşteri hizmetlerini aradım dakikalar sonra müşteri temsilcisine bağlandım ancak o da teknik servis bölümü imiş. Durumu anlattım sizi ilgiliye aktaralım dediler ancak tekrar sesli çağrı bölümüne döndüm ve 2 kere aynı durumu yaşadım. Hem mobil hem evde internet kullanıcısıyım. Farklı tarifelerden geçen kişilere çok daha makul uygun tarifeler varken mevcut kullanıcıya neden yok. Ve bu durumu online işlemler bölümüne şu şekilde yazdım:"Mobil için taahhüt süremin bitmesine yaklaşık 2 hafta kaldı. Geçtiğimiz ay ilgili arkadaşlar aradı ancak taahhüdü yenilemedim çünkü ciddi fahiş fiyat artışları var. Telekom'da devam etmeyi düşünürüm ancak daha cazip tekliflerle gelinmesi gerekiyor. Uygulamadan tarifleri aradığımda bulamıyorum ancak Google üzerinden tarifeler araması yapınca daha uygun teklifler görebiliyorum. Türk Telekom'un mevcut müşterilerine cazip paketleri yok mu? Kısa zamanda netliğe kavuşturulması en büyük temennim." Ve dönüş şu şekilde oldu:"Değerli müşterimiz, Şirketimize ulaşan bildiriminize ilişkin gerekli incelemeler yapılmıştır. Türk Telekom avantaj dolu dünyasından yararlanmak için web sitemizi ziyaret edebilir veya müşteri hizmetlerimizden kampanyalı tarifelerimiz hakkında bilgi alabilirsiniz. Bilgilerinize sunar. Sağlıklı günler dileriz." Yani kısacası şikayetinizin ve üyeliğinizin bizim için çokta bir önemi yok. Türk Telekom gibi bir firmaya yakışmıyor.
Türk Telekom evde internet tarife/taahhüt yenileme ile ilgili bir sorunum mevcut. Bu ay müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi gayet kibar bir şekilde taahhüt yenileme teklifini iletti, aynı kullanım koşullarına göre 304 TL olan aylık ödememin aynı koşullarda yanlış hatırlamıyor isem 589 TL/ay olduğunu belirtti. Kendilerine uzun süreli müşterileri olduğumu ve firmanın müşterilerine kolaylık sağlayıp sağlamayacağını sorduğumda iyi niyetle bir cevap verdiler ancak bence yeterli değildi. Düşünmek istediğimi söyledim sonrasında tekrar arandım farklı bir bayan arkadaşımız aynı kibarlıkta aynı teklifi ilettiler. (Çalışan arkadaşlarımız gayet kibarlar, bu kesin ve bu şikayetin kendileri ile hiçbir alakası yoktur). Uygulama üzerinden aynı tarifeye baktığımda ilk 5 ay 340 TL son 10 ay ise 680 TL lik bir teklif görüyorum. Yani ortalama 566TL/ay oluyor. Fiyat tekliflerinde ciddi artış söz konusu. Türk Telekom'da devam etmeyi düşünürüm ancak daha cazip tekliflerle gelinmesi gerekiyor. Türk Telekom'un mevcut müşterilerine cazip teklifleri yok mu? Kısa zamanda netliğe kavuşturulması en büyük temennim. Türk Telekom gibi bir büyük ve ülke çapındaki bir kurumsal firmadan beklentilerimizden biri de mevcut ve uzun süreli müşterilerine yardımcı olmasıdır.
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, şu anki tarifeme dair ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. 1. **Taahhüt Tanımlanması:** her zaman kullandığım tarifem ile ilgili artık taahhüt olmayacağı söylendi. Ancak, söz konusu tarifemin faturalandırması yapılırken taahhütlü tarifelerin avantajlarının uygulanmasını...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ile bitmek üzere olan taahhüdüm için yeni bir teklif için arandım. Sunulan tarifede sabit hatlar ve Türk Telekom ile sınırsız görüşme olduğu belirtildi. Benim için bu şekilde olmasının önemli olduğunu özellikle belirttim ve ...
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ile bitmek üzere olan taahhüdüm için yeni bir teklif için arandım. Sunulan tarifede sabit hatlar ve Türk Telekom ile sınırsız görüşme olduğu belirtildi. Benim için bu şekilde olmasının önemli olduğunu özellikle belirttim ve ...
Merhaba, Türk Telekom taahhüt sürem bitmesine 79 gün kala, 5 gün önce mobil uygulamadan baktığımda 223 TL yenileme ücreti görünüyordu. Bu fatura döneminde yenilemeyi düşünüyordum; ancak bugün baktığımda aynı tarife için 513 TL talep edildiğini gördüm. Çağrı merkezi ile görüştüğümde 513 TL'nin doğru ...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Bu sene taahhüt yenileme nedeniyle arandım ve sunulan paketi kabul ettim. O gün tarife değişikliği yapıldı fakat bana bilgi veren personel, mayıs ayından sonra tarife değişikliği olacağını ve faturaya yansıyacağını söyledi; çünkü taahhüt sürem 26 Haziran'a kadar ...
Yorumlar