Türk Telekom’da Taahhüt Bitişi Sonrası Üç Kat Artan Fatura Ve Umursamaz Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıyorum. Bu ay taahhüdüm bittiği gerekçesiyle yaklaşık 800 TL civarında beklediğim faturamı neredeyse 3 katına çıkararak yüksek bir tutar yansıttılar. Daha önceki faturalarım çok daha düşük geliyordu, bu ay gelen tutar diğer aylarla kıyaslandığında açıkça orantısız derecede yüksek.

Durumu öğrenmek için 444’lü numaradan müşteri hizmetlerini aradığımda hem ilgisiz hem de umursamaz bir tavırla karşılaştım. Tarife ya da ücretlendirme konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece bu ücreti ödemek zorunda olduğum söylendi. Müşteri temsilcisinin üslubu da son derece gergin ve lakayıt olduğu için kendimi tamamen değersiz hissettim.

Ben bu faturanın taahhüt bitişi gerekçe gösterilerek bu kadar fahiş bir tutarla kesilmesini kabul etmiyorum. Faturamın önceki dönemler ve kullanım detaylarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın makul seviyeye çekilerek düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde uzun yıllardır çalıştığım Türk Telekom hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.