Türk Telekom’da Sürekli Kopan İnternet Ve Kayıp Tivibu: Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan kablosuz internet ve Tivibu içeren yeni bir paket ve modem aldım, üzerinden yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen bir gün bile düzgün verim alamadım. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, çoğu zaman neredeyse hiç bağlantı yok ve bu nedenle hem interneti hem de Tivibu hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca kopma ve bağlantı sorunları yaşamama rağmen her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödemeye devam ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi ve kalıcı bir sonuç alamadım. Hizmet aldığım adres İstanbul Gaziosmanpaşa’dadır.

Aylarca neredeyse kullanamadığım bir hizmet için boşuna ücret ödediğimi düşünüyorum. Yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, alamadığım hizmet karşılığında geçmiş dönemlerde ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.