Türk Telekom’da Sürekli Kesintili Mobil İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul gibi bir Metropol şehirde Türk Telekom cep telefonumla neredeyse hiçbir yerde sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Bina içine girdiğim anda internet ya tamamen gidiyor ya da aşırı yavaşlıyor, dışarı çıktığımda da çekip çekmemesi tamamen şansa bağlı gibi davranıyor. Cihazımı defalarca değiştirmeme rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı, sorun telefonumda değil çekim gücünde ve altyapıda olduğu çok açık.

Günün her saatinde, her zaman aynı problemi yaşıyorum ve telefonda internet kullanabilmek için adeta sürekli dışarıda gezinmek ya da sadece çekim olan belli noktalarda durmak zorunda kalıyorum. Bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise en fazla bir iki gün normale dönen bir hizmet alıyorum, ardından internet tekrar aynı şekilde çekmez hale geliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Ödediğim yüksek ücretlere rağmen kesintisiz ve düzgün bir hizmet alamadığım için, öncelikle ödediğim ücretlerin iadesini ve bulunduğum bölgede cep telefonu internet çekim sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde yasal yollara başvurup konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.