to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimizde yaklaşık 2‑3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 1 ayda kesintiler çok daha sık hâle geldi. İnternetim gün içinde tamamen gidiyor ve çoğu zaman 24 saatten fazla bir süre boyunca hiç gelmiyor. Geldiği zaman da eski performansı yok; sürekli donmalar ve hız düşüklüğüyle kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu kesintiler olduğunda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “en kısa sürede döneceğiz, ekip yönlendireceğiz” gibi genel cümleler kuruluyor; ancak koskoca bir gün geçmesine rağmen ne arayan oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Mahallemde pek çok kişi Türk Telekom kullanıyor ve kimsenin böyle bir sorunu yokken sadece bizim hattımızda bu kadar sık kesinti olması da ayrıca düşündürüyor.
Abonelik eşimin üzerine olmasına rağmen, bu sorunlar devam ederken eşimi arayıp paket satmaya çalışmaları da beni rahatsız etti. “İnternette sıkıntı var, şu paketi alırsanız daha iyi olur, sorun yaşamazsınız” gibi ifadeler kullanılmış. Aylarca düzgün kullanamadığım internet için tam fatura ödüyorum, üstüne bir de paket satılmaya çalışılmasını doğru bulmuyorum.
Türk Telekom’dan, yaşadığımız bu kopma, uzun süreli kesinti ve performans sorunları için hattımızda kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini ya da bu süreçte kullanamadığım internet için ödediğim bedellerin faturalar üzerinden geri iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık Kasım ayından beri düzensiz ve sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Buna rağmen 2-3 aydır hiçbir indirim uygulanmadan tam fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradık. Her seferinde modemin yanında olmamız istendi, v...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 aydan uzun süredir ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki neredeyse hiç kullanamıyorum. Netflix izleyemiyor, telefonlarımı internete düzgün şekilde bağlayamıyorum. İnternet, vaat edilen hız ve kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Bu...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Neredeyse her hafta 2–3 gün boyunca internet tamamen kesiliyor ve bu s...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev interneti ve hattımda sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve sinyal zayıflığı gibi sorunlar yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “sorun yok” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunlar...
Yaklaşık 12 aydır Türk Telekom 24 Mbps evde internet aboneliğimde sürekli bağlantı kesintileri ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde ve sabah erken saatlerinde internet erişimim ya hiç olmuyor ya da ciddi şekilde yavaşlıyor. Sorunun düzelmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ula...
Yorumlar