Kesintili Ev İnterneti Ve Canlı Destek Eksikliği İçin Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Neredeyse her hafta 2–3 gün boyunca internet tamamen kesiliyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. İnternet bir kesiliyor, ardından günlerce hiç gelmiyor.

Aylık yaklaşık 700 TL tutarındaki faturamı tam ve düzenli olarak ödediğim halde, bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ödediğim hizmeti alamıyorum. Yaşadığım kesintiler işimi, günlük işlerimi ve evdeki tüm internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli otomatik sistemle karşılaşıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye net bir şekilde iletemiyorum.

Türk Telekom’dan, ev internet hizmetimin artık düzenli ve kesintisiz şekilde çalışmasını, uzun süreli kesinti yaşanan günlerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.