Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kopması İşime Engel Oluyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps hızında olması gereken paketimi kullanıyorum ancak 26.01.2026 tarihinden beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Son 10 gündür internet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor, çoğu zaman tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son 1 saat önce tekrar arıza kaydı açtırdım. Her seferinde şikayet oluşturuluyor, bir süre sonra sorun düzelmiş gibi oluyor ancak kısa süre içinde tekrar kopmalar başlıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği tüm işlemleri (modem ve cihaz kontrolleri gibi) eksiksiz yaptım fakat problem devam ediyor.

Ameliyat olduğum için istirahat dönemindeyim ve bu süreçte evden çalışmam gerekiyor. Sürekli yaşanan kopmalar nedeniyle işimi yapamıyor, bağlantıya ihtiyaç duyduğum hiçbir işi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşanan bu kopma sorununun artık kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın sürekli, stabil ve taahhüt ettiğiniz hızda hizmet verecek hale getirilmesini talep ediyorum.