Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kopmaları Çözülmüyor

Türk Telekom 100 Mbps ev internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır sürekli kopma ve takılma sorunu yaşıyorum. Özellikle bugün öğleden önce başlayan kesintiler hâlâ devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açıldı, ekipler 3–4 kez eve gelip sadece modem ve ONT kutusunu değiştirip tekrar gittiler. Ayrıca kopma yaşandığında WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece uzaktan erişimle modemi sıfırlayıp işlemi kapatıyorlar; ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor.

Artık internet hizmetini verimli olarak kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde etkiliyor. Türk Telekom’un yaşadığım kesinti ve kopma problemine kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık olarak ücret iadesi yapılmasını veya düzenli olarak faturalardan indirim uygulanmasını istiyorum.

Bu şikâyeti yazarken bile kendi mobil internetimi kullanıyorum ve zaten modem yerine artık mobil veri kullanıyorum mecburen, çünkü sürekli kopma ve takılma yaşıyorum. Ayrıca kopma ve takılma oluşurken videosunu da çektim; onu da ekliyorum.