Türk Telekom Kütahya Merkez’de Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri!

Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık son 1 haftadır Kütahya Merkez’de sürekli anlık kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantısı bir geliyor bir gidiyor, bu yüzden ne düzgün çalışabiliyorum ne de günlük işlerimi halledebiliyorum.

Günlerdir müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, her seferinde kayıt açılıyor ve kısa süre sonra “sorununuz giderildi” şeklinde SMS geliyor ama bağlantıda hiçbir iyileşme olmuyor. Müşteri temsilcileri yardımcı olamayınca ekip liderleri ile de görüştüm, onların da tek söylediği “buradan yardımcı olamıyoruz” oldu. Defalarca ekip talep etmeme rağmen, “sistemde sorun görünmüyor, ekip gönderemiyoruz” denilerek isteğim reddedildi. Sorunu bu kadar net yaşarken, sanki ortada bir problem yokmuş gibi davranılmasıyla resmen mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, Kütahya Merkez’deki adresimde yaşadığım bu kopma sorununun ciddiye alınmasını, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılmasını ve internetimin artık stabil biçimde, söz verilen hız ve kaliteyle çalışmasını istiyorum. Kalıcı ve somut bir çözüm talep ediyorum.