Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Sorunu

Türk Telekom 100 Mbps ev internet aboneliğim için İstanbul Arnavutköy’de yaklaşık 21 Ocak'tan bu yana neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Haftalardır internet yok denecek kadar kötü; sadece yaklaşık bir hafta kadar kısa süreliğine geldi, sonra tekrar tamamen kesildi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı şekilde altyapı sorunu bahanesinin arkasına sığınılıyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir çözüm tarihi verilmiyor. Uzun süredir hizmet alamadığım halde faturalarım kesilmeye devam ediyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Türk Telekom’dan, bulunduğum bölgedeki altyapı problemini artık oyalamadan ve bahane üretmeden acilen kalıcı şekilde çözmesini, interneti kesintisiz ve taahhüt edilen hızda kullanabilir hâle getirmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.