Türk Telekom'da Üç Gün Süren İnternetsiz Çalışma Krizi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için kullandığım 50 Mbps’lik internet hattım, 29.12.2025 sabah 08.00’den beri bölgede yaşandığı söylenen arıza nedeniyle çalışmıyor. İstanbul Arnavutköy Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Cansever Sokak’taki adresimde yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradım. Her aradığımda akşam 22.00’de arızanın giderileceği söyleniyor ancak her gün aynı bilgi verilip sorun çözülmüyor. Bölgedeki arızanın giderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı ve sadece zaman kazanmak için oyalandığımı hissediyorum.

Sürekli uzaktan çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternetsiz kaldığım bu günler boyunca hem işime devam edemiyorum hem de verilen bilgilere güvenimi kaybettim.

Bölgemizdeki arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için fatura veya başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.