Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintisi, Çözüm Yok Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom üzerinden Hamdüsena Yayan adına kayıtlı fiber ev internet aboneliğim için 28.06.2026 tarihinden itibaren evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O günden bugüne kadar bağlantı hiç düzelmedi, uzun süredir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 20’den fazla aradım, ayrıca 3 defa da şubeye gittim. Her seferinde “bugün, yarın mutlaka düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bağlantı hiç sağlanmadı. Son gittiğim şubede de en geç yarına kadar kesin çözüleceği söylendi, ancak bu söz de yerine getirilmedi.

Tüm bu yaşananların ardından aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de çözüm sunuldu, üstüne yaklaşık 5000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Uzun süredir hizmet alamadığım halde bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım ilgisizliği kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 1781029649’dur. Uzun süre kesinti yaşadığım ve taahhüt şartlarının fiilen yerine getirilmediği bu durumda cayma bedelimin iptal edilmesini, haksız çıkarılan ücretin alınmamasını ve yaşadığım mağduriyetin resmi olarak incelenmesini talep ediyorum.