Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Hız

İstanbul Arnavutköy Haraççı’da oturuyoruz ve yıllardır Türk Telekom’un internet hizmetiyle ciddi sorunlar yaşıyoruz. 2026 Temmuz ortasından bu yana, bugün 4 Eylül 2026 olmasına rağmen mahallemizdeki internet arızası hâlâ giderilmedi. Mahallecek bıkmış durumdayız, bu yıl yaşadığımız bu kesinti ikinci uzun süreli kesinti oldu. 2025 yılının son çeyreğinde de yaklaşık bir ay boyunca internetimiz kesik kaldı.

Uzun süreli kesintilerin yanında, 10 yılı aşkın süredir de bize sunulduğu söylenen hızdan faydalanamıyoruz. 10 Mbps hızından 1 Mbps daha fazla hızı bir türlü alamıyoruz, altyapı gerekçesiyle sürekli düşük hız ve kesinti yaşatılıyor. Türk Telekom’un tek taraflı altyapı bahanesiyle şehir merkezlerinde sunduğu hizmet kalitesini Haraççı’da sürekli olarak kısması ve internet hizmeti hakkımızı fiilen kesmesi kabul edilemez.

Arıza oluştuktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için ne doğru düzgün kayıt açılabiliyor ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgi veriliyor. Mahalle olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz; eğitim, iş ve günlük ihtiyaçlarımız bu kesintiler nedeniyle aksıyor.

Türk Telekom’dan, Haraççı’daki altyapı sorununu kalıcı olarak çözmesini, şehir merkezinde sunduğu insani ve kesintisiz internet hizmetini bizim adresimizde de sağlamasını talep ediyorum. Uzun süreli kesintilerin tekrar etmemesi ve yıllardır alamadığımız hızın söz verildiği şekilde sunulması için gerekli teknik ve idari adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.