to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev internetimde her gün en az 10 saat süren kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantım bu süreler boyunca tamamen kesiliyor ve gün içinde düzenli olarak kullanmam gereken internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi; her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Yaşadığım bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri ciddi şekilde aksatıyor.
Zonguldak Karadeniz Ereğli Orman İlyaslı Mahallesi’ndeki adresimde aldığım bu hizmetle ilgili olarak, internet kesintilerinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. İletişim için 543 *******77 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev internetimde her gün uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Gün içinde yaklaşık 10 saate varan kesintiler oluyor, daha sonra da sanki faturadan bir indirim yapılmaması için bağlantı tekrar veriliyor.
Bu hat için her ay yaklaşık 470 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorunum devam ediyor.
İnternet hizmetimin kesintisiz şekilde, olması gerektiği gibi çalışmasını istiyorum. Eğer bu kesintiler devam edecekse, hizmeti tam olarak alamadığım sürelerin faturama net ve adil şekilde yansıtılmasını, ücretimin düşürülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydır ev internetimde her gün en az 10 saat kesintiler yaşıyorum. Sorun devam ediyor, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ama kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kesintilerin giderilmesi, mağduriyetimin telafi edilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir ilerleme olmadı ve hizmetten çok memnun değilim, sıfır puan veriyorum.
