Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Son 12 saattir tamamen internetsizim ve bu durum yaklaşık 1 yıldır hemen her gün tekrarlayan kesintiler şeklinde devam ediyor. Ödediğim ücretin karşılığında sürekli ve sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurdum. Bana sadece “çözülmesi planlanmaktadır” şeklinde genel bir geri bildirim verildi ancak aradan geçen onca zamana ve sürekli tekrarlayan arızalara rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Modemimde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve günlük hayatımı olumsuz etkileyecek düzeyde hizmet alamıyorum.

Yaklaşık bir yıldır neredeyse her gün yaşadığım bu kesintilerin giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve uzun süredir tam anlamıyla faydalanamadığım hizmet için mağduriyetimin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, şikayetimin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.