Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız, Fiber Altyapı Talebi

Sayın Yetkili, Türk Telekom

Ben, Bursa ili, İnegöl ilçesi, Cuma Mahallesi, Hastane Meydanı Sokak No:25 adresinde bulunan binada ikamet etmekteyim. Türk Telekom abonesi olarak, uzun zamandır internet hizmetimizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. Günlük olarak en az bir kez internet kesintisi yaşıyoruz ve 35 Mbps hız garantisi almamıza rağmen, maksimum 10-15 Mbps hızlara düşüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde, kabloların eski olması nedeniyle değişim önerildi. Geçtiğimiz günlerde bir elektrikçi gelip, yeni kablo ve modem taktı; ancak sorunumuz yine çözülmedi. Bu bina için 3-4 yıldır 15 adet arıza kaydı oluşturduk. Aynı zamanda, binamıza fiber internet altyapısının getirilmesi için defalarca talepte bulunduk, ancak hiçbir geri dönüş alamadık.

Bu konuda yaşadığımız mağduriyetin acilen çözülmesini talep ediyoruz. Hizmet kalitesinin artırılması ve fiber altyapıya kavuşmamız için gerekli adımların ivedilikle atılmasını rica eder, gereğinin yapılmasını bekleriz.

Saygılarımla, S****** A********
0535*****30