Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm İsteği

Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliğimde ciddi kesinti sorunları yaşamaktayım. Yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 ayı aşkın süredir internetimi adam akıllı kullanamıyorum. İlk kesinti yaklaşık 16–17 gün önce başladı, yaklaşık 10 gün boyunca internete hiç giremedim. Bölgenizde altyapı sorunu var denilerek işlem yapıldı ve sorun geçici olarak giderildi, ancak dün akşam internetim tekrar tamamen gitti.

Binaya sabah saatlerinde bazı kişiler geldi ve kablolarla işlem yaptılar, bu işlemlerden sonra internetim tamamen kesildi. Şu an modemim çalışır durumda, kablolar takılı olmasına rağmen internete hiç erişemiyorum. Bu durum üzerine Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı açtırdım ve 5926****23 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Müşteri numaram 1788547759. 31.10.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de durum yine çözülmeden devam ediyordu.

Hem uzun süren kesintiler hem de sık sık tekrarlanan bu problem nedeniyle ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Türk Telekom’dan öncelikle internet kesintisi sorununun derhal ve kalıcı olarak çözülmesini, eğer bunu sağlayamayacaklarsa herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım döneme ait fatura tutarlarının da düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.