Türk Telekom'da Sürekli Fiyat Artışı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Şikayeti

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Son 4 yıldır her taahhüt bitiminde faturamda düzenli ve ciddi artışlar yapılıyor, hiçbir dönem için gerçek anlamda bir indirim veya makul bir iyileştirme sunulmuyor. 2025 yılı itibarıyla ödediğim son fatura tutarım 660 TL iken, yeni dönem için “indirimli” denilerek sunulan en düşük teklifin 865 TL olduğunu öğrendim. Fiyat azalmadığı gibi her yıl artmaya devam ediyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, zaten yüksek olan mevcut faturamın indirimli olduğu, daha fazla yardımcı olamayacakları söylendi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Ben 900 TL’ye yaklaşan telefon faturası ödemek zorunda değilim; böyle bir zorunluluk müşteriye dayatılamaz. Kullanım haklarım azaltılsa bile makul seviyede, örneğin 400–500 TL bandında teklifler sunulmasını, fahiş artışlarla müşterilerin çaresiz bırakılmamasını bekliyorum.

0507xxxxxxx numaralı hattım için uygulanan bu sürekli ve yüksek oranlı fiyat artışlarının yetkili merciler tarafından denetlenmesini, Türk Telekom’un fiyat politikasının gözden geçirilmesini, müşterileri mecbur bırakmayacak şekilde makul ve erişilebilir tarifeler sunulmasını talep ediyorum.