İzmir Çiğli’de Sürekli Çekmeme Ve Düşük Hız Nedeniyle Türk Telekom Hattının İptali

Türk Telekom mobil hattıma şubat ayında geçtiğimden beri İzmir Çiğli’de doğru düzgün telefonla görüşme yapamıyor, interneti de sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor, hız çok düşük ve hizmeti kullanamaz durumdayım. Buna rağmen her yerde en iyi çekim, en iyi hız bizde diyerek beni bu hatta geçirdiler fakat aldığım karşılık tam tersine çok kötü oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede bakım olduğunu, bu yüzden sorun yaşadığımı söylüyorlar. Ancak ben sadece belli bir noktada değil, gittiğim her yerde aynı problemi yaşadığımı özellikle belirtiyorum. Buna rağmen yine “her yerde bakım var” deniliyor ve ne zaman biteceği sorulduğunda da belirsiz olduğunu ifade ediyorlar, net bir süre verilmiyor.

Faturalı hat kullanıyorum ve ödediğim ücrete karşılık neredeyse hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Çekmeyen internet ve telefon görüşmesi için para ödemek istemiyorum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi, cayma bedeli ve benzeri hiçbir ek ücret yansıtılmadan Türk Telekom hattımdan kurtulmamı sağlayacak bir çözüm üretilmesini, gerekiyorsa hattımın sorunsuz hizmet alabileceğim şekilde iptal veya farklı bir operatöre geçişimin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.