75 Mbps Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü

Türk Telekom’dan evde yaklaşık 75 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Oyun oynadığım her anda bağlantı istikrarsız hale geliyor, hız bir anda düşüyor, sık sık kopmalar yaşanıyor ve zaman zaman internet tamamen gidiyor. Bu nedenle ödediğim ücrete rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun uzun süredir çoğu zaman devam ediyor, sadece ara ara düzeliyor gibi oluyor ama kalıcı bir iyileşme olmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde modemi kapatıp açmam, reset atmam gibi yüzeysel yönlendirmeler yapıldı ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi.

Türk Telekom’dan beklentim, ev internetimde yaşadığım bu kopma ve hız dalgalanması sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi ve taahhütlü olarak ödediğim hizmeti kesintisiz ve stabil şekilde kullanabilmemdir. Aksi halde hizmeti iptal ederek başka bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.