Türk Telekom'da Söz Verilen 50 Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

Konya ili Karapınar ilçesi Hotamış Mahallesi’ndeki evimde oğlum H***** F***** T***** ve ailesi ikamet etmekte, 01.07.2025 – 02.01.2027 tarihleri arasında taahhütlü olmak üzere Türk Telekom TTNET’ten 8848870151 hizmet numarasıyla 50 Mbps’ye kadar limitsiz Avantaj Online kampanyasından yararlanmaktadır. Ancak bağlantı yapıldığı tarihten bu yana bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamamaktayız.

50 Mbps hızında abone olmamıza rağmen çoğu zaman 6 Mbps civarında hız alabiliyor ya da hiç internet erişimi sağlayamıyoruz. Sürekli kopmalar yaşanıyor, bağlantı istikrarlı bir şekilde çalışmıyor. Mahallenin bazı kısımlarına fiber kablo hizmeti verildiğini duyduk; bizim sokaktaki tesisatta veya kutuda bir sorun olduğunu düşünüyoruz çünkü sağlıklı bir hizmet alamıyoruz.

Bir yılı aşkın süredir defalarca arıza kaydı bırakarak mağduriyetimizi telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ilettik; buna rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi, ekipler eve veya sokağa gelerek gerekli teknik incelemeyi dahi yapmadı.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, altyapı ve bağlantının kontrol edilerek taahhüt ettiğiniz hıza uygun, kesintisiz internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Aksi halde kablosuz bağlantılı başka bir internet servis sağlayıcısına geçmeyi düşündüğümüzü de belirtmek isterim.

İrtibata geçilmesini istediğim abone sahibi H***** F***** T*****’dir.