Türk Telekom’da Sosyal Medya Paketi Görünmüyor Ve Faturam Haksızca Yüksek

Türk Telekom hattımda Bursa Kestel’de kullanırken 10 GB haftalık sosyal medya paketi satın aldım; ancak hatta tanımlı olarak görünmüyor ve paketten yararlanamıyorum. Buna ek olarak tarifemde herhangi bir aşım yapmadığım halde faturam 678 TL olarak yansıtılmış durumda. Kullanımımın bu tutarı haklı çıkaracak seviyede olmadığını düşünüyorum.

Tarife değişikliği yapmak ve bu durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım, bu yüzden hattımla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyorum. Hat dedemin üzerine kayıtlı, ancak hattı aktif olarak ben kullanıyorum ve tüm bu işlemleri ben takip ediyorum.

Türk Telekom’un, hattımda görünen 678 TL’lik faturanın detaylarını inceleyip haksız bir ücretlendirme varsa iptal etmesini, sosyal medya için aldığım 10 GB haftalık paketi de sistemden tamamen iptal etmesini istiyorum. Ayrıca bir an önce tarafıma ulaşarak tarife değişikliğimi sağlayıp uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum. Bu tutarı, hatalı olduğunu düşündüğüm için bu haliyle ödemek istemiyorum.