Migros Hemen'de Tekrarlanan Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu

Migros Hemen üzerinden 12 Eylül tarihinde saat 13.04 civarında Evka 1 şubesinden verdiğim siparişin yine yanlış kişiye teslim edildiğini düşünüyorum. Bu mağaza daha önceki siparişlerimde de siparişlerimi başkalarına teslim ettiği için sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Uygulamayı kullanma amacım zamandan kazanmakken, hem siparişim başkasına teslim ediliyor hem de hatalarını telafi etmeleri için ekstra zaman harcamak zorunda kalıyorum. Çözüm olarak ya ürünlerin bir an önce eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ya da ödeme tutarımın iade edilmesini bekliyorum; ancak iade de yapılmıyor, işe gidecek olmama rağmen durumu çözmeleri için akşama kadar beklemem isteniyor.

Bazı personeller kuryeyle iletişime geçip yardımcı olmaya çalışırken, bazıları hiçbir adım atmıyor, neye göre bu yaklaşımın değiştiğini anlamış değilim. Üstelik aldığım ürünler gıda ürünü olduğu için bu sıcak havalarda dışarıda saatlerce beklemesi veya başkasına teslim edilmesi hijyen açısından da ciddi bir sorun oluşturuyor. Sürekli tekrar eden bu teslimat hatalarının giderilmesini ve mağduriyetimin acil olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.