İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Asimetrik detaylı ikili takım ürününü Touché Privé’den 1.605 TL ödeyerek satın aldım. Ürün bana beden olarak çok büyük geldiği için 1 Ağustos’ta Aras Kargo ile iade gönderdim. İade süreciyle ilgili sorduğumda ücretin en geç 14 gün içinde hesabıma yansıyacağını söylediler, ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Ödeme yaptığım tutarın 1.605 TL olduğunu banka hareketlerimden de açıkça görebiliyorum. Buna rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı. Geçen hafta tekrar yazarak hâlâ iade almadığımı, bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim, ancak bu mesajıma da herhangi bir dönüş yapılmadı.

İademin ivedilikle işleme alınmasını, 1.605 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.