Bozuk Tavuk Ürünü Ve İlgisiz Mağaza Müdürü

Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim gıda ve temizlik siparişi kapsamında tarafıma teslim edilen tavuk ürünü son derece kötü, bozuk ve ağır bir kokuya sahipti. Gıda güvenliğini tamamen hiçe sayan ve sağlığı tehdit eden bu durumu fark eder etmez, ürünün değişimi ve iadesi talebiyle 11.09.2026 tarihinde, teslimattan yaklaşık bir saat sonra, saat 19:04 civarında uygulama üzerinden kayıt oluşturdum.

Saat 21:00 olmasına rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmayınca müşteri hizmetlerini kendim aramak zorunda kaldım. Bana aktarılan bilgiye göre, müşteri hizmetlerinin ulaştığı mağaza yetkilisi bu saatten sonra gelemeyeceklerini iletmiş. Yaşanan bu mağduriyete rağmen mağaza müdürü ne beni arayıp durumla ilgili bilgilendirme yapma gereği duydu ne de bir özür dileme nezaketini gösterdi. Ben aramasam, sürecin ne olacağından dahi haberim olmayacaktı. Ürün ertesi güne kaldı ve hâlâ teslim almaya gelen kimse olmadı.

Eğer durumu fark etmeyip o tavuğu tüketseydik, ciddi bir gıda zehirlenmesi yaşayabilirdik. Doğru saklama koşullarında muhafaza edilmediği son derece açık olan bu ürünü, evde daha fazla bozulup ortamı kirletmesin diye mecburen buzdolabıma koymak zorunda kaldım ve şu an buzdolabım tamamen bu kötü kokuyla dolmuş durumda.

Hem gıda sağlığımızı riske atan hem de sonrasındaki süreçte müşteriyi tamamen görmezden gelen ilgili mağazadan ve mağaza müdüründen şikayetçiyim. Bozuk ürünün derhal adresimden alınıp ücret iadesinin yapılmasını ve ilgisiz davranan mağaza yönetimi hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.

Antalya Gündoğdu şubesinden tedarik edilmiştir.