Türk Telekom'da Rızasız Reklam Tıklaması Sonrası Başlatılan 3480 Aboneliği Ve 310 TL Ücretine İtiraz

Hattım Pttcell olup Türk Telekom altyapısını kullanıyorum. 28.10.2026 tarihinde hastane randevusu almaya çalışırken Türk Telekom uygulamasında ekrana bir reklam düştü. Bu reklamı kapatmak için ekrana dokundum ancak herhangi bir onay vermediğim ve hiçbir sözleşme yapmadığım halde 3480 numaralı bir eğlence servisine abonelik başlatılmış.

Ne ile ilgili olduğunu bile bilmediğim bu abonelik için faturama aylık 310 TL yansıtıldı. Benim hiçbir bilgim ve rızam olmadan yapılan bu işlemi fark edince Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğin iptalini ve faturama yansıyan 310 TL’nin silinmesini talep ettim fakat bu ay bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyleyerek yardımcı olmadılar. Ayrıca verilen eğlence sitesi telefon numarasına da ulaşılamamaktadır.

Hiçbir onayım olmadan, sadece ekrandaki reklamı kapatmak isterken başlatılan bu abonelik nedeniyle Türk Telekom’dan ve ilgili eğlence servisinden şikayetçiyim. Türk Telekom’dan hattıma yansıtılan 310 TL tutarındaki haksız abonelik ücretinin derhal faturamdan mahsup edilip silinmesini talep ediyorum.