Türk Telekom'da Yetkisiz Jet Ders Aboneliği Ve 990 TL Ücret İadesi Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve ev interneti aboneliğimde, hiçbir onay vermediğim halde “Jet Ders” isimli bir dijital ürün/abonelik başlatılmış durumda. Uygulama üzerinden işlem yaparken, açılır açılmaz karşıma çıkan ekranda çarpı işaretine basarak kapatmak istedim ancak bu işlem sırasında abonelik başlatılmış ve faturama aylık 990 TL dijital ürün ücreti yansıtılmıştır.

Yaklaşık 2 haftadır bu durumla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iptal talebimi ilettim, bana “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne dönüş yapıldı ne de bu Jet Ders aboneliği iptal edildi. Faturamda paket ücreti dışında 990 TL dijital ürün bedeli görünmeye devam ediyor, ayrıca diğer kalemlerde de ekstra ücretler oluşmuş durumda.

Ben bu aboneliği bilerek ve isteyerek başlatmadım, sadece kapatma tuşuna bastığım bir ekrandan ücretli abonelik çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Jet Ders aboneliğimin derhal iptal edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen 990 TL’lik dijital ürün ücretlerinin ve buna bağlı diğer ek tutarların tamamının geri iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.