İzinsiz Mobil Ödeme Açılması Ve Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve açık rızam olmadan Google Play Store üzerinden mobil ödeme işlemleri yapılmış ve hattımın mobil ödemeye açıldığına dair SMS almış bulunuyorum. Ben Google hesabımı kaybettiğim için özellikle mobil ödemeyi kapatmak zorunda kalmışken, hattımın kendi kendine yeniden mobil ödemeye açılması ve bu süreçte abonelik başlatılması tamamen benim dışımda gelişmiştir.

Türk Telekom’u aradığımda, mobil ödemeyi kapatırsam aboneliklerimin iptal olacağı söylendi. Buna güvenerek işlemi yaptım ancak buna rağmen hem mobil ödeme kendi kendine tekrar açıldı hem de ilgili abonelik iptal edilmedi. Ben böyle bir aboneliği ne bilinçli olarak başlattım ne de devam etmesine onay verdim.

Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında oluşan mobil ödeme kaynaklı tutarların faturamdan tamamen düşülmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu hattan yürüyen söz konusu aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımın mobil ödemeye benim açık talebim olmadan tekrar açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum. İletişim için 0551*****24 numaralı telefondan ulaşılmasını talep ediyorum.