İmza Taklidiyle Açılan İkinci Aboneliğin İptali Ve Haksız Faturaların İadesi Talebi

Türk Telekom kurumsal internet müşterisiyim. Hizmet No: 1788694560 Konya Karatay Fevziçakmak Mahallesi’ndeki adresimde adıma daha önce yasal olarak açılmış bir abonelik bulunurken, aynı adreste 30.09.2026 tarihinde imzam taklit edilerek ikinci bir abonelik daha açıldığını 08.10.2026 tarihinde öğrendim. Birinci sözleşmedeki imza bana aitken, ikinci abonelik sözleşmesindeki imza tamamen taklittir ve bu ikinci aboneliği hiç kullanmıyorum.

Türk Telekom’a başvurduğumda, aktivasyon şirketindeki arkadaşların atmış olabileceği gibi gayri ciddi bir açıklama yapıldı ve konu adeta kapatılmak istendi. 8 Ekim’de resmi şikayet kaydım oluşturuldu, şikayet takip numaram 5890****53 olarak tarafıma iletildi. Şikayetimin incelenip cayma bedeli çıkmadan aboneliğin sonlandırılması için çalışma başlatılacağı bildirildi; ancak o tarihten bu yana ne çözüm için aranıyorum ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Bu sahte imzayla açılan ikinci aboneliğin ilk faturasını ödemek zorunda kaldım, Ekim ayı faturası da çıktı ve aboneliği iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılıyor. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu abonelik için her ay fatura çıkarılması ve üzerine bir de cayma bedeli talep edilmesi açıkça mağduriyet oluşturmaktadır.

İmzam taklit edilerek açılan bu ikinci aboneliğin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında tarafıma haksız yere fatura edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.