Türk Telekom’da Referans Hat İçin Yanlış 40 GB Tarife Ataması

Türk Telekom mobil hattımda MSB 40 GB tarifesini kullanıyorum. Benim referans olduğum kişi ise MSB 10 GB tarifesini kullanmak istediğini özellikle belirtmesine rağmen, ona da otomatik olarak 40 GB’lik tarife tanımlanmış. Yani referans olduğum kişinin talep ettiği düşük paket yerine, benim kullandığım yüksek paket sisteme geçirilmiş.

29.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak referans olduğum hattın 10 GB’lik MSB tarifesine geçirilmesini talep ettim. Ancak bana, referans olduğum kişinin alt tarifeye geçiş yapamayacağı, sadece üst tarifeye geçebileceği söylendi. Bu durum, hem kampanya mantığına hem de müşteri beklentisine aykırı bir uygulama gibi görünüyor.

Referans olduğum kişinin hattına, talep ettiği gibi MSB 10 GB tarifesinin tanımlanmasını ve şu an zorunlu bırakıldığı 40 GB’lik tarifeden kaynaklı mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Benim hattımın son 4 hanesi 4699, referans olduğum hattın son 4 hanesi ise 1081’dir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.