to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen 30 GB Tarife Hatası Ve Uzun Süreli Düzeltme Beklemesi
10.10.2026 Cumartesi günü, Türk Telekom mobil hattım için Milli Savunma Bakanlığı tarifesine geçmek amacıyla MSB’den aldığım referans kodu ile müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmenin daha en başında, yaklaşık saat 22.00 civarında, temsilciye özellikle 20 GB’lik MSB tarifesine geçmek istediğimi net bir şekilde belirttim. Buna rağmen görevli personel beni yanlış yönlendirerek talebim dışında 30 GB’lik tarifeye geçiş işlemlerimi başlatmış.
Bu hatayı fark eder etmez, yanlışlığın düzeltilmesi ve hattımın yeniden talep ettiğim 20 GB’lik MSB tarifesine geçirilmesi için başvuru oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu hata hâlâ düzeltilmedi. Şu an Türk Telekom personelinin yaptığı bu yanlış işlem nedeniyle, onaylamadığım ve istemediğim 30 GB’lik tarifeyi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Uygulamada hattıma 30 GB’lik paket tanımlandığını ve taahhüdümün bittiğini gösteren kayıtlar mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ücret ve faturalandırma konusunda da net bir bilgi vermiyor.
Bu süreçte hem istemediğim bir tarifeye geçirilmem hem de sistemsel süreç ve bekletilmeler yüzünden hattımı sağlıklı şekilde kullanamam ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Ben müşterisi olduğum Türk Telekom’dan, kendi yaptığı bu hatayı daha fazla gecikmeden düzeltmesini, hattımı talep ettiğim 20 GB’lik MSB tarifesine geçirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
