Türk Telekom’da Randevu ve Kurulum İhmali

Meltem

04 Şubat 20:33

488

Yaklaşık 1 ay önce evde internet için başvuru sağladım. Modem kurulumu için geleceklerini söylediler. Evdeyim ve evde olmama rağmen; çağrımız yanıtlanmadı, evde değildi diye mesaj atarak 4 Şubat 2026ya kendileri randevu verdi. Evden çalışıyorum, evimde kamera var. Kapıya kimsenin gelmediği net bir şekilde belli. 4 Şubat için her şeyimi iptal ettim yine evde bekliyorum. Resmen aramaları çaldırıp kapatma, 2-3 kez çalma gibi bir durum yok. 11:55'te kurye adresine geliyor mesajı atıldı, 11:56 da kurye sizi adreste bulamadı mesajı geldi. (sadece 1 dakika arayla) ve ben yine evdeyim. Evimin hem içerisinde hem dışında kamera mevcut. Yine gelen giden kimse yok! Resmen apt*l yerine koyuyorlar. Digital kurye WP hattı yapmışlar. Bir müşteri gibi oradan iletişim kurmayı denediler mi acaba? Sabah 11den beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Hep aynı cevap.

Şikayetinizi iletiyorum, kuryeye biz iletişim sağlayamıyoruz? E siz iletişim sağlayamıyorsunuz, müşteri iletişim sağlayamıyor ; kim iletişim sağlayacak? Hala daha aranmayı, tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Ben her defasında sizin keyfinize göre müsaitliğimi ayarlayamam. Bugün itibariyle kuruluma gelinmez ise farklı bir şehirdeki internet aboneliğimi, bu adresime istediğim internet başvurumu ve mobil fatura hizmetimi kesinlikle sonlandıracağım. Resmen insanları yanıltıyorsunuz. Allah'tan telefonumda kayıt var, Allah'tan ki evimde tam kapımın girişinde kamera var. Yoksa bu mağduriyetimi ispatlayacak hiçbir şey olmayacaktı elimde. Yazıklar olsun, yüksek faturalar almasını biliyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz hiçbir işe yaramıyor. Digital kurye WP hattına bir bakın bakalım, nasıl cevap veriyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularına Uyulmaması Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Türk Telekom

21 Haziran 2025 01:17

509

Ev interneti için başvuru yaptım. Geçen hafta pazartesi kuruluma gelinecek diye mesaj atıldı. Pazartesi gelen giden olmadı sonra baktım çarşambaya çekmişler, çarşamba oldu. Yeni bir mesaj geldi. 20 Haziran cuma günü adrese gelip kurulum yapacağız diye bugünde gelen giden olmadı bu nasıl sorumsuzluk ...

kurulum-randevularina-uyulmamasi-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

12 Gündür İnternet Kurulumu Yapılmadı, Bilgi Verilmiyor

Ahmet

Türk Telekom

14 Haziran 2025 14:55

333

02.06.2025 tarihinde evime internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Kurulum için ise 04.06.2025 tarihi için bilgilendirme SMS'i aldım ve ayrıca müşteri hizmetlerinden arandım. Kurulum, randevu gününde gerçekleştirilmediği gibi sonrasında bilgi almak ve durumu iletmek için defalarca farklı günlerd...

3 Yorum

İnternet Bağlantı Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Özgül

Türk Telekom

16 Aralık 2024 19:10

507

Gerçekten 04.12.2024 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım, önce Dijital Kurye dediler. Bugün geliyoruz dedi, gelmedi. Böyle böyle 1 hafta oyaladı bizi. Hadi o geldi, bağlamaya ayrı kişiler gelecek dediler. Onlar da sabah bağlamaya geleceğiz dediler. İşten izin aldık, gelmediler. Yok, 17.00'de gel...

Radi sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Dijital Kurye Sorunu: Müşteri Kaybı Ve Hayal Kırıklığı

Radi

Türk Telekom

28 Şubat 2025 16:51

1.976

Türk Telekom firmasından ev interneti başvurusu yaptım. Sonrasında Dijital Kurye aracılığıyla evraklarımı göndereceklerini söylediler. 4 gün sonrasına randevu verdiler. İşimden izin alıp tüm gün evde gelmelerini bekledim. Gelmediler ve tarihi 4 gün sonraki başka bir güne attılar. Hafta içi bir gün o...

1 Destek

2 Yorum

Ferat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kurye Sorunları Ve İnternet Bağlantı Gecikmesi

Ferat

Türk Telekom

13 Eylül 2024 17:17

1.792

Bir insanın hayatında görebileceği en kötü şirket, evde internet başvurusu yaptık, kurye gelip kimliğini görecek diye bir saçmalık ortaya atmışlar, üstüne bunun için ayrıca kurye ücreti almaktan da çekinmiyorlar. Kurye için aciliyetim olmasına rağmen bir hafta sonrasına randevu verdiler, aciliyeti b...