Türk Telekom’da Randevu ve Kurulum İhmali

Yaklaşık 1 ay önce evde internet için başvuru sağladım. Modem kurulumu için geleceklerini söylediler. Evdeyim ve evde olmama rağmen; çağrımız yanıtlanmadı, evde değildi diye mesaj atarak 4 Şubat 2026ya kendileri randevu verdi. Evden çalışıyorum, evimde kamera var. Kapıya kimsenin gelmediği net bir şekilde belli. 4 Şubat için her şeyimi iptal ettim yine evde bekliyorum. Resmen aramaları çaldırıp kapatma, 2-3 kez çalma gibi bir durum yok. 11:55'te kurye adresine geliyor mesajı atıldı, 11:56 da kurye sizi adreste bulamadı mesajı geldi. (sadece 1 dakika arayla) ve ben yine evdeyim. Evimin hem içerisinde hem dışında kamera mevcut. Yine gelen giden kimse yok! Resmen apt*l yerine koyuyorlar. Digital kurye WP hattı yapmışlar. Bir müşteri gibi oradan iletişim kurmayı denediler mi acaba? Sabah 11den beri müşteri hizmetlerini arıyorum. Hep aynı cevap.

Şikayetinizi iletiyorum, kuryeye biz iletişim sağlayamıyoruz? E siz iletişim sağlayamıyorsunuz, müşteri iletişim sağlayamıyor ; kim iletişim sağlayacak? Hala daha aranmayı, tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Ben her defasında sizin keyfinize göre müsaitliğimi ayarlayamam. Bugün itibariyle kuruluma gelinmez ise farklı bir şehirdeki internet aboneliğimi, bu adresime istediğim internet başvurumu ve mobil fatura hizmetimi kesinlikle sonlandıracağım. Resmen insanları yanıltıyorsunuz. Allah'tan telefonumda kayıt var, Allah'tan ki evimde tam kapımın girişinde kamera var. Yoksa bu mağduriyetimi ispatlayacak hiçbir şey olmayacaktı elimde. Yazıklar olsun, yüksek faturalar almasını biliyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz hiçbir işe yaramıyor. Digital kurye WP hattına bir bakın bakalım, nasıl cevap veriyorlar.