Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Türk Telekom’da Port Yönlendirme Desteği İçin Ücretli Çözüm Dayatması Ve Hizmet Eksikliği!

ID:33593371

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Port Yönlendirme Desteği İçin Ücretli Çözüm Dayatması Ve Hizmet Eksikliği!

Yusuf

Türk Telekom

06 Eylül 2025 13:10

273

Türk Telekom fiber müşterisi olarak modemime dışarıdan erişim sağlamak için port yönlendirmesi yapmak istiyorum. Ancak yaşadığım süreçle ilgili ciddi sorunlarla karşılaştım ve bunu paylaşmak istiyorum.

Türk Telekom ile iletişime geçtiğimde, beni ZTE firmasına yönlendirdiler. ZTE ile görüştüğümde ise, port yönlendirmesi konusunda yardım edebilmek için bana teknik destek garantisi satmaya çalıştılar. Bu durumun neden gerektiğini sorduğumda, internet sağlayıcısının bu hizmeti sağlaması gerektiğini belirttiğimde, “İsterseniz 11858’i arayarak ücretsiz alabilirsiniz; biz ücretli destek sağlayabiliriz” şeklinde yanıt verdiler. Ne yazık ki, ilgili numarayı aradığımda ulaşamadım.

Bu durum, aylık 800 TL gibi bir fatura ödeyen bir müşteri olarak benim için kabul edilemez. Türk Telekom’un temel servisleri kapsamında vermesi gereken bir hizmet için müşteriyi firma değiştirme veya ücretli ek hizmete yönlendirmesi, ciddi bir hizmet zaafiyeti olarak değerlendirilmelidir. Ayrıca, modem üreticisine paslanması ve onların ücretli teknik destek sunmasının talep edilmesi de ayrıca sorun teşkil etmektedir.

Bu konuda gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteriye temel servis kapsamında destek sağlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Fiber İnternette 4 Gündür Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik

Yılmaz

Türk Telekom

06 Ekim 2025 20:07

832

İzmir Karabağlar’da bulunan adresimde Türk Telekom fiber ev internet hizmeti kullanıyorum. 4 gündür modem bağlı olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum, sayfa açılmıyor ve arayüz sayfasına otomatik olarak yönlendiriliyorum. Sorun kesintisiz olarak devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalar...

Türk Telekom Fiber İnternette 4 Gündür Çözülmeyen Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik

Serap sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Değişikliği Mağduriyeti

Serap

Türk Telekom

25 Eylül 2025 15:50

845

Yaklaşık 6-7 aydan fazla süredir Türk Telekom 50 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve her gün, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Wi-Fi ağına bağlı olmama rağmen internet çalışmıyor; gün içinde ve akşamları sık sık kopmalar ve kesintiler oluyor. Bu sorunlar...

Neriman sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ve Teknik Servisin Zamanında Arızalara Çözüm Bulamadığı

Neriman

Türk Telekom

25 Aralık 2023 12:10

697

Türk Telekom'a aylardır internetimizin ara ara kesildiğini ve bağlanmada sıkıntı yaşadığımız hakkında şikayetlerde bulunduk. Türk Telekom'da şikayetini teknik servise ilettiklerine dair mesaj atıp sorunu çözdüklerini belirttiler. Fakat bu sorunların devam ettiğini geçici çözümler bulunduğunu belirtm...

Yeni Alınan Modem Sürekli Kesinti Yapıyor, Çözüm Sunulmuyor

Resul

Türk Telekom

03 Ekim 2025 00:13

614

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom internet müşterisiyim. Eski modemimin çekim mesafesinin azaldığını ve artık yeterli performans vermediğini düşündüğüm için Türk Telekom’dan zyffb4 model yeni bir modem satın aldım. Modem ücretini her ay faturama yansıtılarak, toplamda 12 taksit halinde aylık 218 TL ol...

Basak sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Basak

Türk Telekom

14 Şubat 2024 17:10

599

Türk Telekom ev interneti müşteri hizmetleri, yardımcı olma konusunda isteksiz davranıyor ve zorluklar yaratıyor. Sonradan kurulan fiber internet altyapımız için ödediğimiz ücretin karşılığını alamıyoruz ve bu durum bizi aşırı derecede mağdur ediyor. Modemin yanında olmama rağmen internetimiz çok za...

1 Destek