Türk Telekom'da Port Kapasitesi Yetersizliği Nedeniyle Yeni Adreste İnternet Nakli Gerçekleşmedi

Tüketici olarak yıllardır kullanmakta olduğum Türk Telekom evde internet aboneliğimin 8812694838 numaralı abonelikle Çorlu’daki adresimden Dalaman/Muğla’daki yeni adresime nakledilmesi için 3 Kasım’da ön nakil başvurusunda bulundum. Buna rağmen yeni adresime taşınmış olmama karşın internet naklim hâlâ yapılmadı ve hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yeni adresimde Türk Telekom altyapısının bulunduğu, ancak portların dolu olması nedeniyle internet nakil işleminin gerçekleştirilemediği tarafıma sözlü olarak iletildi. Yani sorun altyapı yokluğundan değil, port yetersizliğinden kaynaklanıyor ve bu nedenle aktif aboneliğimi yeni adresimde kullanamıyorum.

İnterneti hem günlük ihtiyaçlarım hem de işlerim için kullandığımdan, uzun süredir hizmet alamamam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle Dalaman/Muğla’daki yeni adresimde port kapasitesinin artırılmasını, tarafıma boş port tahsis edilmesini ve internet nakil talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Ayrıca, port kapasitesinin artırılması için öngörülen süre ve yapılması planlanan işlemler hakkında bana açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını, internet hizmeti alamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini, aksi halde tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.