Türk Telekom'da Onaysız Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret Kesintisi

Türk Telekom hattım üzerinden, hiçbir açık rızam, dijital onayım veya şifre girişi yapmadığım halde, kasıtlı ve haksız olarak Veedz isimli (3699 web) servise üye yapılmışım. Oluşturulmuş bu abonelik kapsamında, 26 Eylül – 26 Ekim dönemine ait faturama toplam 319 TL tutarında ek ücret yansıtılmıştır.

Bilinmelidir ki: Veedz servisini hiçbir şekilde kullanmadım, herhangi bir içerik tüketmedim ve bu aboneliği kendi irademle başlatmadım. Buna rağmen, Türk Telekom mobil faturama ek 319 TL yansıtılmış olup benden bu meblağ talep edilmektedir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aboneliğin benim tarafımdan gerçekleştirilmediğini, ayrıca bunun ne olduğunu bile bilmediğimi ilettim.

İçine çekildiğim bu durum sonunda mevcut servis aboneliği TT müşteri hizmetleri tarafından iptal edildi. Muhtemelen bana bu (fark ettiğim) mevcut 319 TL'nin önce faturamla beraber ödetilmesi, sonrasında da tarafıma iadesi sağlanacaktır. Bu mağduriyetten oluşacak meblağın acilen Veedz servisinden eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesi ve önümüzdeki dönem aylık fatura tutarımdan düşülmesi elzemdir. Aksi takdirde bu kurumlarca oluşturulmuş saçma trafiğin ve hak mağduriyetinin, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.