Türk Telekom’da Numara Taşıma Sonrası Aktivasyon Sorunu Ve Hattın İptali

Turkcell hattımı Türk Telekom’a online olarak taşımak için 30 Ekim tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum çok kısa sürede onaylandı ve yeni hat 2 Kasım’da elime ulaştı. Türk Telekom’dan numara taşıma işlemimin onaylandığına dair 9679061786 başvuru numaralı SMS’ler de tarafıma ulaştı. Ancak o günden bu yana hatta yönelik aktivasyon SMS’i bir türlü gelmedi ve hattı kullanıma açamadım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat aktivasyonun neden gerçekleşmediği ve ne zaman aktif olacağı konusunda net bir bilgi veremediler, “hiçbir fikirleri olmadığını” söylemekle yetindiler. Uzun süre beklememe rağmen hattım aktif edilmediği için sonunda hattın iptali için başvurmak zorunda kaldım.

Aktive edemedikleri bir hattı bekleyerek hem zaman kaybettim hem de iletişim hakkımdan yoksun bırakıldım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, iptal sürecimin 9679061786 başvuru numarası üzerinden sorunsuz ve hızlı şekilde tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.