Türk Telekom'da Numara Taşıma İşlemi İki Hafta Gecikiyor

14 Haziran tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşımak için müşteri hizmetleri üzerinden başvuruda bulundum. 40 GB internet içeren bir pakete geçeceğim söylendi ve en fazla 4 gün içinde numara taşıma işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen numara taşıma işlemim hâlâ tamamlanmadı.

Şu anda hattımı hâlâ eski operatörüm üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum ve Türk Telekom tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı merkezinde sadece numara taşıma talebim olduğu söyleniyor, bunun dışında ne süreçle ilgili detay veriliyor ne de bir temsilciye bağlanabiliyorum.

Numara taşıma sürecimin neden geciktiğinin açıklanmasını, başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.