Türk Telekom'da Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, 550 TL Haksız Fatura Ve Sürekli Randevu Ertelemeleri

Osmaniye’den İstanbul’a taşındım ve yaklaşık 20 gün önce Türk Telekom üzerinden nakil talebinde bulundum. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi, eve gelip bakılacağı söylendi fakat hiçbir ekip gelmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda tekrar randevu oluşturuluyor, “eve gelip bakılacak” deniyor ama sonuç değişmiyor. Son olarak 22 Ağustos tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında adresime gelineceği bilgisi verildi, ancak yine kimse gelmedi.

Tüm bu süreçte hizmet alamamama rağmen yaklaşık 550 TL tutarında fatura çıkarılıyor ve mağdur ediliyorum. Ne internet hizmetinden faydalanabiliyorum ne de net bir çözüm sunuluyor.

Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bu süre zarfında kullanmadığım hizmete ait haksız faturalandırmanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.