Türk Telekom'da Mükerrer Yurt Dışı Tarife Kaydı İptali Reddedildi Ve Onay Bildirimi Alınmadı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden yurt dışı tarifesine 08.10.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden kayıt yaptırdım. Kayıt işleminden sonra ne SMS yoluyla ne de e‑posta ile herhangi bir onay bilgilendirmesi almadım. Onay gelmeyince işlemin aktif olmadığını düşündüm ve ertesi gün aynı işlemi tekrar yaptım.

Yine SMS veya e‑posta ile bir bilgilendirme gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Görüşmede hattıma aynı yurt dışı tarifesinden iki adet kayıt yapıldığını teyit ettirdim ve bunun mükerrer işlem olduğunu belirterek kayıtlardan birinin iptal edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, işlemi mobil üzerinden yaptığım için iptal edilemeyeceğini söyleyerek bu talebimi reddetti.

Henüz yurt dışına çıkmadım, hizmeti hiç kullanmadım ve fiili olarak hizmet sunumu başlamadan cayma hakkımı kullanmak istedim. Buna rağmen hem onay SMS ve e‑posta bilgilendirmesi yapılmaması hem de iptal talebimin "mobilden yaptınız" gerekçesiyle reddedilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kullanılmamış ve mükerrer olan yurt dışı tarife kaydımın iptal edilmesini, bu işlemle ilgili varsa yansıtılmış ücretlerin düşülmesini ve onay/bilgilendirme süreçlerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.