Onaysız Yurt Dışı Arama Ücretinin 349 TL İptali

Türk Telekom mobil hattım, yasal hat sahibi olan A*** Ö****** adına kayıtlıdır.
Ağustos ayı faturama, bilgim ve onayım dışında 349 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır.
Tarafıma daha önce yurt dışı kullanımıyla ilgili bir SMS gönderilmiş ve yurt dışına çıkılması halinde belirli bir ücretlendirme yapılacağı belirtilmiştir. Ancak bu bilgilendirme, benim açık bir onayım alınmadan 349 TL tutarında bir yurt dışı kullanım tarifesinin otomatik olarak devreye gireceği şeklinde tarafımdan kabul edilmiş bir onay anlamına gelmemektedir.
Yurt dışında bulunduğum sırada Türkiye'den gelen yaklaşık 2 dakikalık bir arama nedeniyle bu ücretlendirme gerçekleşmiştir. Konuyu fark ettiğim gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede internet kullanımının kapalı olduğu ancak arama özelliğinin açık kaldığı ve 2 dakikalık kullanım nedeniyle ücret oluştuğu tarafıma bildirildi. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 2 dakikalık bir arama nedeniyle 349 TL gibi yüksek bir ücretin, açık onayım olmaksızın otomatik olarak uygulanmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle Ağustos ayı faturama yansıtılan 349 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim